保修与退货

保修政策

24个月有限保修

Monar Canvas音箱享有24个月有限保修（若当地消费者法律规定更长，则以该规定为准），保修期自销售发票上注明的原始购买之日起生效。 在保修期内，若在正常使用情况下出现材料或工艺缺陷，Monar将免费提供维修或更换服务。 如需申请保修服务，您必须提供有效的设备序列号和购买凭证。 此有限保修仅适用于产品：已按照本用户指南使用。 未经非授权人员拆卸、改装、维修或保养。 未处于异常环境条件下。 未因处理不当、储存不当、撞击、接触液体、过度潮湿或未遵循操作说明而导致损坏。 如果原始组件无法提供，Monar保留使用功能等效的更换零件或产品的权利。

需要帮助？

如您的设备有任何问题，请通过以下方式联系我们的支持团队：contact@monarai.com。

退货政策

30天满意保证

我们设计每一款Monar产品都是为了让用户长久满意。 然而，如果Canvas音箱未达到您的期望，您可以在收到产品后的30天内退货。

退货条件
退货产品必须包含所有原始组件和配件，并采用原始包装。产品应处于良好的物理状态、未激活且可转售。消费者仅对因处理不当（超出确认产品性质、特性和功能所需范围）而导致的产品价值贬损承担责任。

关于退货运费

除非退货是由于产品缺陷或描述不符所致，否则退货运费由客户承担。

退货流程

申请退货授权：如需发起退货申请，请通过contact@monarai.com与我们联系，并提供您的订单号以及退货原因。

准备退货：请将音箱小心地重新包装在原始包装和运输箱中，以确保运输安全。

寄回产品： 退货申请获批后，我们的支持团队将提供详细的退货说明。对于符合条件的退货，Monar可能会根据退货原因及您所在的地区，报销合理的运输费用。

退款

在收到退回的产品并经检查确认符合相应的保修和退货条件后，退款将退回至原始支付方式。