Garantie et retours

Politique de garantie

Garantie limitée de 24 mois

Le Monar Canvas Speaker est couvert par une garantie limitée de 24 mois (ou plus si la législation locale sur la protection des consommateurs l'exige), prenant effet à la date d'achat initiale indiquée sur votre facture. Si un défaut de matériaux ou de fabrication survient dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie, Monar fournira des services de réparation ou de remplacement sans frais. Pour bénéficier du service de garantie, vous devez fournir un numéro de série valide de l'appareil ainsi qu'une preuve d'achat. Cette garantie limitée ne s'applique que si le produit : a été utilisé conformément à ce guide de l'utilisateur. N'a pas été démonté, modifié, réparé ou entretenu par du personnel non autorisé. N'a pas été soumis à des conditions environnementales anormales. N'a pas été endommagé en raison d'une manipulation, d'un stockage, d'un choc, d'une exposition à des liquides, d'une humidité excessive ou du non-respect des instructions d'utilisation. Monar se réserve le droit d'utiliser des pièces ou des produits de remplacement fonctionnellement équivalents si les composants d'origine ne sont plus disponibles.

Besoin d'aide ?

Pour tout problème avec votre appareil, veuillez contacter notre équipe d'assistance à : contact@monarai.com.

Politique de retour

Garantie de satisfaction de 30 jours

Nous concevons chaque produit Monar pour une satisfaction durable. Cependant, si le Canvas Speaker ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour
Le produit doit être retourné avec tous ses composants et accessoires d'origine, dans son emballage d'origine. Le produit doit être en bon état physique, non activé et dans un état permettant la revente. Les consommateurs ne sont responsables que de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

À propos des frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou non conforme à la description.

Processus de retour

Demander une autorisation de retour : Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à contact@monarai.com et fournir votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Préparer votre retour : Remballez soigneusement l'enceinte dans son emballage d'origine et son carton d'expédition pour assurer un transport en toute sécurité.

Réexpédier le produit : Une fois votre demande de retour approuvée, notre équipe d'assistance vous fournira des instructions de retour détaillées. Pour les retours éligibles, Monar peut rembourser les frais d'expédition raisonnables, en fonction du motif du retour et de votre localisation.

Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original une fois que le produit retourné aura été reçu, inspecté et confirmé comme respectant les conditions de garantie et de retour applicables.