Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Nous prenons votre confidentialité très au sérieux et cette déclaration de confidentialité explique comment monarai.com/ (collectivement, « nous ») collectons, utilisons, partageons et traitons vos informations.

Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement, ce qui inclut également des données anonymes liées à des informations pouvant servir à vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles ne comprennent pas les données qui ont été irréversiblement anonymisées ou agrégées, de sorte qu'elles ne nous permettent plus, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

La Plateforme agit en tant que votre mandataire dans le traitement des données personnelles, visant uniquement à servir vos intérêts. Nos activités de traitement des données adhèrent strictement aux paramètres que vous avez autorisés et s'alignent sur les stipulations détaillées dans notre Politique de confidentialité. Soyez assuré que nous n'utiliserons ni ne traiterons vos informations personnelles en dehors des limites de vos directives explicites et des cadres établis par cette politique.

Promouvoir la sécurité et la sûreté

Nous adhérons aux principes de légalité, de légitimité et de transparence. Nous collectons et traitons la quantité minimale de données nécessaire dans le cadre d'une finalité définie. De plus, nous mettons en œuvre des mesures techniques et administratives pour garantir la sécurité des données. Les données personnelles sont utilisées pour vérifier les comptes et surveiller les activités des utilisateurs, favorisant ainsi la sécurité et la sûreté. Cela inclut la détection et la prévention de la fraude, ainsi que l'investigation sur des activités suspectes ou potentiellement illégales ou sur des violations de nos conditions ou politiques. Un tel traitement s'aligne sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l'intégrité de nos produits et services.

Nous traitons les données personnelles des utilisateurs avec un haut degré de responsabilité, en utilisant des moyens sécurisés et appropriés, incluant des mesures techniques de gestion et de protection efficaces, pour empêcher tout traitement de données non autorisé ou illégal et éviter toute perte ou dommage accidentel des données. Nous conservons des enregistrements détaillés de toutes les activités de traitement des données et de leurs processus de gestion afin que notre conformité et notre respect des principes de protection des données puissent être clairement démontrés en cas d'inspections réglementaires ou de consultations d'utilisateurs.

Voici une description des types de données personnelles que nous pouvons collecter et de la manière dont nous pouvons les utiliser :

Consentement à la collecte et à l'utilisation des informations

i. Données que vous fournissez :

Nous recueillons les données personnelles que vous soumettez lorsque vous utilisez nos produits et services ou interagissez avec nous d'autres manières, par exemple lorsque vous créez un compte, nous contactez, participez à un sondage en ligne ou utilisez notre aide en ligne ou notre fonctionnalité de chat. Si vous effectuez un achat, nous collectons des données personnelles liées à cette transaction. Ces données englobent vos informations de paiement, notamment votre numéro de carte de crédit ou de débit et les détails associés, ainsi que d'autres informations de compte et d'authentification, et les coordonnées de facturation, d'expédition et de contact.

ii. Données sur l'appareil et l'utilisation :

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre application, nous recueillons des données sur votre appareil, y compris son type, ses identifiants uniques, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre navigateur Internet. Nous suivons également les statistiques d'utilisation, les informations de diagnostic et obtenons des données de localisation à partir des appareils que vous utilisez pour accéder à nos services. Nos services utilisent la technologie GPS, l'analyse d'adresse IP et d'autres méthodes pour estimer la localisation de votre appareil, nous permettant d'améliorer et de personnaliser nos offres pour mieux vous servir. En acceptant cette Politique de confidentialité, vous nous autorisez par la présente à collecter votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail personnelle et d'autres informations de connexion via notre site web. Ces informations seront utilisées pour faciliter la livraison de nos produits, vous informer des événements promotionnels et vous inviter à participer à des enquêtes sur l'expérience utilisateur. Notre objectif principal est d'améliorer les services que nous fournissons et d'optimiser l'expérience utilisateur globale pour tous nos utilisateurs. Soyez assuré(e) que vos informations seront traitées avec le plus grand soin et en stricte conformité avec notre Politique de confidentialité.

iii. Mineurs :

Pour les utilisateurs âgés de 16 ans ou moins, la fourniture de services de données personnelles est conditionnée au consentement de leurs tuteurs légaux, incluant des formes d'approbation explicites et implicites. Nous communiquons les informations de manière adaptée à l'âge et facilement compréhensible pour les mineurs. Les tuteurs légaux sont responsables et comptables des interactions numériques des mineurs sur notre plateforme.

Comment nous utilisons vos données personnelles

De manière générale, nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous proposer des publicités et des services ciblés, et pour nous protéger, nous et nos clients.

i. Fournir, améliorer et développer nos produits et services :

Nous exploitons les données personnelles pour améliorer la fourniture de nos produits, la qualité de nos services et nos stratégies publicitaires. Cela inclut la réalisation d'analyses de données, de recherches et d'audits pour soutenir notre mission consistant à proposer des produits et services de valeur tout en maintenant nos opérations commerciales. Si vous décidez de participer à des concours ou à des promotions, nous utiliserons les données personnelles fournies à des fins administratives. Veuillez noter que certaines activités peuvent entraîner des conditions générales supplémentaires, susceptibles d'offrir un aperçu plus détaillé de nos pratiques de traitement des données. Nous vous encourageons à examiner attentivement ces dispositions avant toute forme de participation.

ii. Communication avec vous :

Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos propres produits et services, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions, et vous informer de nos politiques et conditions. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails, de SMS ou d'autres communications à des fins marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire. Nous pouvons également utiliser vos données pour traiter et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires tiers qui peuvent vous envoyer des communications marketing relatives à leurs produits et services. Sous réserve de votre préalable consentement exprès, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services, ainsi que sur les sites web et applications de tiers, et pour déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.es.

Note concernant la hotline : Pour notre hotline Monar h, vous pouvez recevoir des messages texte pendant ou après une consultation téléphonique afin de recueillir les informations relatives à votre commande ou pour vous transmettre des notifications. Veuillez noter que toutes les informations recueillies seront traitées de manière confidentielle. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels messages texte à l'avenir, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant "STOP" au message texte reçu.

Note générale : Si l'une des finalités détaillées ci-dessus nécessite votre consentement explicite préalable pour l'utilisation des données, veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Définition des « Cookies »

Les cookies sont de courts segments de texte conçus pour stocker des informations dans les navigateurs web. Leur fonction principale est de mémoriser et de rappeler des identifiants et d'autres données sur divers appareils, y compris les ordinateurs, les téléphones et les tablettes. Au-delà des cookies traditionnels, nous utilisons également diverses technologies complémentaires, telles que le stockage local sur votre navigateur ou appareil, des identifiants uniques liés à votre appareil et d'autres mécanismes logiciels, qui remplissent tous des fonctions similaires. Aux fins de cette Déclaration sur les cookies, nous désignons collectivement ces technologies sous le terme « cookies ».

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, notamment en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant des publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs et en offrant une expérience plus sûre. Veuillez noter que les cookies spécifiques que nous pouvons utiliser varient en fonction des sites web et services spécifiques que vous utilisez.

Divulgation de données personnelles

Nous partageons soigneusement certaines données personnelles avec des partenaires stratégiques qui s'associent à nous pour améliorer la fourniture de nos produits et services, ainsi que pour soutenir nos initiatives marketing axées sur le client. Nos pratiques de partage de données sont rigoureusement limitées à l'amélioration de notre gamme de produits, au perfectionnement de nos services et à l'optimisation de nos campagnes publicitaires. Nous vous assurons que nous ne divulguerons jamais vos informations personnelles à des tiers pour leurs propres activités marketing sans avoir préalablement obtenu votre consentement clair et explicite.

En utilisant notre site web, vous (le visiteur) consentez à ce que des tiers traitent votre adresse IP afin de déterminer votre localisation à des fins de conversion monétaire. De plus, vous acceptez que la devise sélectionnée soit stockée dans un cookie de session au sein de votre navigateur — un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lors de la fermeture de votre navigateur. Ce mécanisme garantit que la devise choisie reste constante tout au long de votre session de navigation sur notre site, permettant aux prix d'être affichés dans votre devise locale.

Divulgation ou stockage, transfert et traitement des données

i. Exécution des obligations légales :

En conformité avec les réglementations strictes régissant l'Espace économique européen ou la juridiction dans laquelle réside l'utilisateur, l'existence et la survenance d'actions juridiques spécifiques imposent le respect des responsabilités légales correspondantes. Concernant le traitement des données personnelles relatives aux résidents de l'Espace économique européen (EEE) — comme indiqué ici, si vous résidez dans la région susmentionnée, le traitement de vos données personnelles sera dûment légitimé : dans les cas où nous sollicitons votre consentement explicite pour le traitement de vos données personnelles, ces actions seront considérées comme licites en vertu de l'article 6(1) du Règlement général sur la protection des données (UE) (communément appelé le « RGPD »).

ii. À des fins de mise en œuvre ou d'application raisonnable du présent article :

Nous nous réservons le droit de distribuer des données personnelles au sein de nos entreprises affiliées. En cas de transitions commerciales importantes telles que des fusions, des ventes ou des procédures similaires à la faillite, nous avons la possibilité de transférer des données personnelles aux acquéreurs ultérieurs. De plus, nous nous réservons le droit de divulguer des données lorsqu'il est nécessaire de protéger nos droits, de lutter contre la fraude ou d'améliorer la sécurité de nos opérations et de notre base d'utilisateurs.

iii. Conformité légale et sécurité ou protection d'autres droits :

Nous pouvons être légalement tenus de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales émanant d'autorités publiques, y compris pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou de respect de la loi. Cette divulgation est effectuée conformément aux lois et réglementations applicables et est considérée comme nécessaire à la protection des intérêts publics.

Vos droits

Nous nous engageons à maintenir l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité de vos données personnelles. Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous collectons, de les rectifier ou de les effacer. Vous pouvez également restreindre ou vous opposer à tout moment au traitement ultérieur de vos données personnelles. En outre, vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé. Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons demander une identification pour vérifier votre identité ainsi que la légitimité de votre demande d'accès à vos données. Nous procéderons alors à la localisation et à la fourniture des données personnelles que nous détenons. Toutefois, il existe des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires peuvent nous autoriser ou nous obliger à refuser l'accès ou la suppression de tout ou partie des données personnelles que nous conservons. Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous garantissons une réponse rapide à votre demande, en nous efforçant de répondre dans un délai raisonnable de 30 jours suivant la réception de votre demande.

Sites Web et services tiers

Dans le cas où un client accède à un site web tiers via un lien affilié à notre entreprise, nous déclinons toute obligation ou responsabilité découlant de la politique de confidentialité du tiers. Notre plateforme, comprenant notre site web, nos produits et nos services, peut fournir des liens ou des moyens de se connecter à des sites web, produits et services tiers. Nous ne saurions être tenus responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces entités externes. Cette déclaration de confidentialité régit exclusivement les pratiques de collecte de données au sein de nos propres offres. Nous conseillons aux clients de consulter les politiques de confidentialité des tiers avant d'utiliser leurs sites web, products ou services.

Sécurité, intégrité et conservation des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables, conçues pour protéger et aider à prévenir l'accès non autorisé à vos données, ainsi que pour utiliser correctement les données que nous collectons. Nous conserverons vos données personnelles pour remplir les objectifs décrits dans cette déclaration de confidentialité si nécessaire, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette Déclaration de confidentialité en réponse à l'évolution des technologies, aux changements des normes sectorielles, aux modifications réglementaires et à divers autres facteurs. En continuant d'utiliser notre suite de solutions après la date de révision de la Déclaration de confidentialité, vous acceptez les dispositions modifiées. Si vous n'acceptez pas ces mises à jour, nous vous conseillons de cesser d'utiliser nos offres et de nous contacter pour faciliter la fermeture de tout compte associé.