Gwarancja i zwroty

Polityka gwarancyjna

24-miesięczna ograniczona gwarancja

Głośnik Monar Canvas objęty jest 24-miesięczną ograniczoną gwarancją (lub dłuższą, jeśli wymagają tego lokalne przepisy o ochronie konsumentów), obowiązującą od daty pierwotnego zakupu wskazanej na fakturze sprzedaży. Jeśli wada materiałowa lub produkcyjna pojawi się podczas normalnego użytkowania w okresie gwarancji, Monar zapewni naprawę lub wymianę bez dodatkowych opłat. Aby skorzystać z usługi gwarancyjnej, musisz dostarczyć ważny numer seryjny urządzenia oraz dowód zakupu. Niniejsza ograniczona gwarancja obowiązuje wyłącznie, jeśli produkt: był używany zgodnie z niniejszą instrukcją obsługi. nie był demontowany, modyfikowany, naprawiany lub serwisowany przez nieupoważnione osoby. nie był wystawiony na nietypowe warunki środowiskowe. nie uległ uszkodzeniu z powodu nieprawidłowego obchodzenia się, przechowywania, uderzeń, kontaktu z płynami, nadmiernej wilgotności lub nieprzestrzegania instrukcji obsługi. Monar zastrzega sobie prawo do użycia funkcjonalnie równoważnych części lub produktów zamiennych, jeśli oryginalne komponenty staną się niedostępne.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem: contact@monarai.com.

Polityka zwrotów

30-dniowa gwarancja satysfakcji

Projektujemy każdy produkt Monar z myślą o długotrwałej satysfakcji. Jeśli jednak głośnik Canvas nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania.

Warunki zwrotu
Produkt musi zostać zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi komponentami i akcesoriami oraz w oryginalnym opakowaniu. Produkt powinien być w dobrym stanie fizycznym, nieaktywowany i nadający się do ponownej sprzedaży. Konsumenci ponoszą odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim wykraczającego poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

O kosztach wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub jego nieprawidłowego opisu.

Proces zwrotu

Zażądaj autoryzacji zwrotu: Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@monarai.com i podaj numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.

Przygotuj swój zwrot: Ostrożnie przepakuj głośnik w jego oryginalne opakowanie i karton wysyłkowy, aby zapewnić bezpieczny transport.

Wyślij go z powrotem: Po zatwierdzeniu Twojego żądania zwrotu nasz zespół wsparcia przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu. W przypadku kwalifikujących się zwrotów Monar może zwrócić uzasadnione koszty wysyłki, w zależności od przyczyny zwrotu i Twojej lokalizacji.

Zwroty płatności

Zwroty płatności zostaną zrealizowane na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu, sprawdzeniu i potwierdzeniu, że zwrócony produkt spełnia obowiązujące warunki gwarancji i zwrotów.