保修政策

24 个月有限保修

Monar Canvas 音箱享有 24 个月有限保修（如果当地消费者法律要求，则保修期更长），保修期自销售发票所示的原始购买之日起生效。 如果在保修期内正常使用情况下出现材料或工艺缺陷，Monar 将免费提供维修或更换服务。 若要获得保修服务，您必须提供有效的设备序列号和购买凭证。 本有限保修仅适用于：产品已按照本用户指南使用。 未经授权人员拆卸、改装、维修或保养。 未经受异常环境条件。 未因不当操作、储存、撞击、液体接触、过度潮湿或未遵循操作说明而损坏。 如果原始组件无法获得，Monar 保留使用功能等效的替换零件或产品的权利。

需要帮助？

如您的设备有任何问题，请通过以下方式联系我们的支持团队：contact@monarai.com。

退货政策

30 天满意保证

我们设计每一个 Monar 产品都旨在实现持久的满意度。 但是，如果 Canvas 音箱未能满足您的期望，您可以在收到后 30 天内退回。

退货流程

申请退货授权：如需发起退货申请，请通过 contact@monarai.com 联系我们，并提供您的订单号以及退货原因。

准备退货：请仔细将音箱重新包装在其原始包装和运输箱中，以确保安全运输。

寄回：您的退货请求获得批准后，我们的支持团队将提供详细的退货说明。对于符合条件的退货，Monar 可能根据退货原因和您的位置报销合理的运费。

退款

收到退货后，我们的团队将对其进行检查，以确认所有原装配件齐全且产品处于可重新销售的状态（无损坏，无磨损迹象）。 检查成功后，我们将在 7 个工作日内将您的退款处理到原始付款方式。 

关于退货运费

• 如果产品未开封并在交付后 30 天内退回，Monar 将承担退货运费。

• 如果退货是由于产品缺陷、损坏或质量问题，Monar 将承担退货运费。

• 如果产品因误用、不当操作、未经授权的改装或其他用户造成的原因而损坏，客户将承担所有退货运费。

• 对于上述未涵盖的特殊情况，退货运费责任将由我们的支持团队根据具体情况确定。