保固與退貨

保固政策

24 個月有限保固

Monar Canvas Speaker 享有 24 個月的有限保固（若當地消費者法律規定更長期限，則依該期限為準），自銷售發票上顯示的原始購買日期起生效。 若在保固期內正常使用下出現材料或工藝缺陷，Monar 將免費提供維修或更換服務。 如需申請保固服務，您必須提供有效的設備序號與購買證明。 本有限保固僅在產品符合以下條件時適用：已按照本使用者指南使用。 未經未經授權人員拆卸、改裝、維修或保養。 未受過異常環境條件影響。 未因處理不當、儲存、撞擊、接觸液體、過度潮濕或未遵守操作說明而受損。 若原始零件無法取得，Monar 保留使用功能等效的替換零件或產品的權利。

需要協助嗎？

若您的設備有任何問題，請透過以下方式聯絡我們的支援團隊：contact@monarai.com。

退貨政策

30 天滿意保證

我們致力於讓每一位使用者對 Monar 產品感到滿意。 然而，若 Canvas Speaker 未達您的期望，您可在收到產品後 30 天內退貨。

退貨條件
產品退貨時必須包含所有原始組件與配件，並以原包裝退回。產品應保持良好的外觀、未激活且具備可再銷售狀態。消費者僅需對因處理產品超出確認其性質、特徵及功能所需範圍而造成的價值減損負責。

關於退貨運費

除非退貨原因是產品缺陷或描述不符，否則退貨運費由客戶承擔。

退貨流程

申請退貨授權：若要開始退貨流程，請透過 contact@monarai.com 與我們聯絡，並提供您的訂單編號及退貨原因。

準備退貨：請小心將揚聲器裝回原包裝及運送外箱中，以確保運輸安全。

寄回產品：一旦您的退貨申請獲准，我們的支援團隊將提供詳細的退貨說明。對於符合條件的退貨，Monar 可能會根據退貨原因及您的所在地，補貼合理的運費。

退款

在退回的產品經收到、檢查並確認符合相關保固與退貨條件後，退款將退回至原始付款方式。