Garantie en retouren

Garantievoorwaarden

24-maanden beperkte garantie

De Monar Canvas Speaker valt onder een beperkte garantie van 24 maanden (of langer indien vereist door lokale consumentenwetgeving), ingaand op de oorspronkelijke aankoopdatum zoals vermeld op uw verkoopfactuur. Als zich binnen de garantieperiode een materiaal- of fabricagefout voordoet bij normaal gebruik, biedt Monar kosteloze reparatie of vervanging. Om garantieservice te ontvangen, moet u een geldig serienummer van het apparaat en een aankoopbewijs overleggen. Deze beperkte garantie is alleen van toepassing als het product: In overeenstemming met deze gebruikershandleiding is gebruikt. Niet is gedemonteerd, aangepast, gerepareerd of onderhouden door onbevoegde personen. Niet is blootgesteld aan abnormale omgevingsomstandigheden. Niet is beschadigd door onjuiste behandeling, opslag, stoten, blootstelling aan vloeistoffen, overmatige vochtigheid of het niet opvolgen van de bedieningsinstructies. Monar behoudt zich het recht voor om functioneel gelijkwaardige vervangende onderdelen of producten te gebruiken als originele onderdelen niet beschikbaar zijn.

Hulp nodig?

Voor alle problemen met uw apparaat kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via: contact@monarai.com.

Retourbeleid

30-dagen tevredenheidsgarantie

Wij ontwerpen elk Monar-product voor blijvende tevredenheid. Mocht de Canvas Speaker echter niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden
Het product moet worden geretourneerd met alle originele onderdelen en accessoires in de originele verpakking. Het product moet zich in goede lichamelijke, niet-geactiveerde en verkoopbare staat bevinden. Consumenten zijn alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Over retourverzendkosten

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour komt door een defect of onjuist beschreven product.

Retourproces

Een Retourautorisatie aanvragen: Om een retourverzoek te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@monarai.com en uw bestelnummer en de reden van retour vermelden.

Uw retour voorbereiden: Verpak de speaker zorgvuldig terug in de originele verpakking en verz doos voor veilig transport.

Verzenden maar: Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, geeft ons ondersteuningsteam gedetailleerde retourinstructies. Voor in aanmerking komende retouren kan Monar redelijke verzendkosten vergoeden, afhankelijk van de retourreden en uw locatie.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde product is ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat het voldoet aan de toepasselijke garantie- en retourvoorwaarden.