Ha rendelése sérülten, hibásan érkezik, vagy nem egyezik a vásárlással, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a kézbesítést követő 10 napon belül a következő címen: contact@monarai.com.
Annak érdekében, hogy a problémát kivizsgáljuk és gyorsan megoldjuk, kérjük, adja meg a következőket:
• Az Ön rendelési száma
• A kapott termékről készült fényképek vagy videók
• A termék sérülését egyértelműen mutató fényképek vagy videók
• A csomagolásról és a szállítási címkéről készült fényképek
• A probléma rövid leírása
Miután megkaptuk az Ön adatait, ügyfélszolgálati csapatunk áttekinti az esetét, és együttműködik Önnel a csere, visszatérítés vagy más megfelelő megoldás megszervezése érdekében.